Client Experience Assistant (H/F/X) - Stage - Marseille

Ce poste est à pourvoir sur une durée de 6 mois à compter du 16 Mars 2026.

✨ Rôle :

En tant que Client Experience Manager Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.

🎯 Tes missions :

1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :

• Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.

• Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe.

• Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :

• Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.

• Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.

• Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).

3. Gestion administrative et outils :

• Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.

• Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).

• Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.

⚠️ Horaires et spécificités 
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables.

Qualifications

Formation et expérience :

• Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe 🎓.

• Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus 🏖️.

Compétences et qualités :

• Excellent sens de l’organisation et du détail 📋.

• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant 🤝.

• Aisance relationnelle et goût pour le contact client 💬.

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) 🇫🇷🇬🇧. Une troisième langue est un atout 🌎.

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) 💻.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Additional Information

Processus de recrutement

• Visio HR avec Marie (HR Business Partner)

• Entretien avec Inès / Elena ou Fanny (Pre-Arrival Concierge Manager)

• Envoi du Business Case 

• Présentation du Business Case auprès de Pauline (Team Lead Pre-Arrival) et Inès / Elena ou Fanny

Perks
🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€
🎊Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)