Sales Development Representative (H/F/X) - CDI - Marseille

🚨 Ce poste est à pourvoir sur des horaires décalés, nous vous invitons à prendre connaissance en bas de page.

✨ Présentation du poste

Premier point de contact pour les appels entrants ainsi que pour les demandes des clients et des propriétaires, vous êtes la voix de Le Collectionist.

Votre mission consiste à :

• Répondre rapidement et efficacement à toutes les communications entrantes

• Qualifier et rediriger les demandes vers l’équipe appropriée

• Assurer une première impression fluide et conforme aux standards du luxe

• Maintenir en permanence clarté, sang-froid et professionnalisme

Ce poste exige rapidité d’exécution, organisation et excellente expression orale.

🎯 Responsabilités principales

1. Excellence téléphonique & communication

• Traiter l’ensemble des appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et sens de l’accueil

• Assurer une élocution parfaite et un ton raffiné, aligné avec les standards du luxe

• Répondre aux demandes avec clarté et précision

• Respecter l’ensemble des processus en place

• Filtrer, qualifier et rediriger les demandes vers les équipes internes concernées

• Maintenir un haut niveau de réactivité sur tous les canaux de communication

2. Coordination opérationnelle

• Enregistrer et suivre les demandes avec précision

• Veiller à ce qu’aucune demande ne reste sans réponse

• Assurer les relances nécessaires pour garantir une résolution complète

• Soutenir les équipes internes en fournissant des informations structurées et pertinentes

3. Représentation de la marque

• Incarn­er les valeurs de Le Collectionist et de Bramble Ski (entité faisant partie de Le Collectionist) à chaque interaction

• Maintenir en permanence discrétion et confidentialité

• Gérer des clients exigeants ou à forte notoriété avec sang-froid

Qualifications

Profil :

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le service haut de gamme, l’aviation privée, le retail de luxe ou secteur similaire

• Communication orale et élocution irréprochables

• Anglais courant indispensable (autres langues fortement appréciées)

• Excellentes capacités d’organisation et rapidité d’exécution

• Calme, structuré(e) et orienté(e) solutions

• Capacité à prioriser et à travailler sous pression

• Présentation naturellement soignée et professionnelle

Ce que nous recherchons :

• Un(e) communicant(e) clair(e) et percutant(e)

• Une forte réactivité et un sens aigu de l’urgence

• Un esprit structuré avec d’excellentes compétences en coordination et en orientation des demandes

• Une élégance naturelle et une forte intelligence émotionnelle

• Une fiabilité absolue

Additional Information

Spécificités horaires :

- Contrat 39h hebdomadaires, 5 jours par semaine

- Rythme :

• 11h - 20h du lundi au vendredi
• 11h - 20h le samedi
• Jours de repos : dimanche + un jour volant entre mardi et vendredi

Perks: 

🏡 2 jours de télétravail par semaine

🏋️ Abonnement à EGYM Wellpass France

✨ Abonnement à HappyPal (réduction sur la culture et le loisir)

🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ par jour travaillé

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

🐼 Affiliation à notre mutuelle: Alan (58% pris en charge par l'employeur)

🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

💻 Un ordinateur portable Mac

🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Déroulement des entretiens :

• Entretien RH avec Luce 

• Entretien Manager avec Jordan

• Etude de cas avec Julien et Maureen

• Fit call avec Eléonore