[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 또는 코어팀 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품의 성장과 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립, 그에 따른 프로젝트 기획 및 매니징을 하며 제품 메이커들 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.
[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
어떤 업무를 담당하나요?
채널톡의 다양한 기능 개선 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.피쳐팀은 목적조직으로, 채널톡의 하위기능들을 각각 책입집니다. (아래 설명)피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴합니다.NSM과 Leading KPI를 주기적으로 측정하고, 지표 변화에 따라 제품 방향을 조정하는 근거를 만드는 역할입니다. 제품 출시 이후에도 지표 변화 및 기능 전파를 주도합니다. 상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.
다음 피쳐팀 중 하나를 담당하게 됩니다.
ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.Meet - 전화연동 피쳐를 다루고, 음성 AI 에이전트인 VocieALF를 개발합니다. OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 프론티어 기능을 만듭니다.ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.
어떤 경력과 역량이 필요한가요?
3년 이상 IT 업계에서 PM 관련 경험이 있는 분기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분
이런 점이 있으면 더 좋아요
신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분
어떤 방식으로 채용하나요?
[서류전형] > [1차 면접] > [과제] > [2차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.과제는 1차 면접 후에 이뤄지며, 통과시 다음 단계로 넘어갑니다. 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]
- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국
- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류
- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년
**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.
