RECEPTIONNISTE TOURNANT CDD TEMPS PLEIN (H/F)

• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

• Vérifie les garanties et les réservations des clients

• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

• Valider les facturation

• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

• OPERA CLOUD
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Esprit HEARTIST !
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur

Additional Information

Avantages

• · 13ème mois
• · Prime d'intéressement collectif
• · Prime de participation
• · Remboursement 50% du titre de transport
• . Mutuelle et Prévoyance du Groupe
• . Carte collaborateur Heartists