Stage - Chargé(e) de Qualité & Communication
Tu es attiré(e) par l’hôtellerie et animé(e) par l’envie de faire bouger les lignes ?
Tu as le sens de la relation client et un esprit résolument tourné vers l’action et la créativité ?
Tu veux marquer notre expérience client ?
👉 Alors ce stage est fait pour toi !
🎯 Tes missions principales :
🌟 Qualité & Expérience client :
Gérer et animer notre e-réputation sur les plateformes (réponses aux avis, analyse des tendances)
Suivre le plan d’actions qualité de chaque service et accompagner les managers dans leur déploiement
Créer et mettre à jour des outils de suivi, reporting et supports visuels
Être force de proposition pour améliorer l’expérience client au quotidien
Préparer et suivre les audits qualité
Participer activement à des projets transversaux avec l’ensemble des services
🎙 Communication & Engagement client :
Participer à la mise en œuvre de nos actions de communication internes et externes
Créer du contenu attractif pour nos réseaux sociaux (calendrier de publication, conception, photographies)
Être le relais créatif entre les équipes et les clients pour dynamiser la vie de l’hôtel (animations, événements, storytelling, challenges, etc.)
Concevoir des contenus engageant en respectant une charte graphique (visuels, newsletters, affichages, carte…)
Qualifications
Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, communication)
Première expérience ou bonne connaissance de l’univers hôtelier
Dynamique, proactif(ve), rigoureux(se), créatif(ve)
Tu as un excellent niveau d’orthographe en Français et un bon niveau en Anglais
Tu es à l’aise pour échanger, convaincre, embarquer les équipes
Tu sais jongler entre les idées, les outils digitaux et les deadlines
Additional Information
✅ Les + du stage :
Stage de 4 à 6 mois dès février 2026
Basé au cœur de Paris
Équipe bienveillante, dynamique et passionnée
Remboursement à 50 % du transport
Indemnité nourriture
Ateliers de qualité de vie au travail