Technical Process Specialist (Network)
Wir brauchen Dich als Unterstützung im Netzwerkbereich, um die DTAG auch morgen optimal mit best in class Datenkommunikation zu enablen!
E2E Koordination von Incidents im Netzwerkbereich für DTAG (inkl. Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft) und Monitoring des CN DTAG Netzwerks sind die Hauptschwerpunkte bei dieser Position.
Qualifications
- Netzwerkverständnis sowie Begeisterung für neue Technologien/Prozesse
- die Qualität und Betriebsstabilität des Service sicherstellen
- die für den Betrieb und die Entwicklung des Service notwendigen Skills kennen
- Begeisterung für agile Methoden mitbringen
- Deutschkenntnisse B2
- Englischkenntnisse B1
Additional Information
Deine Aufgaben:
- Du monitors die CN DTAG Netzwerk national und auch international, initiierst Korrekturmaßnahmen bei auftauchten Fehler im Verkehr (proaktive Monitoring)
- Du führst Aktivitäten beim Netzwerkfehler aus, erledigst die reaktiven Tickets und kontaktiers die Provider bei nötigen Fällen.
- E2E Koordination von Incidents im Netzwerkbereich für DTAG (inkl. Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft)
- Priorisierte, effiziente und schnellstmögliche Incidentkoordination bis zur Incidentbehebung
- Technische Koordination und Unterstützung der Kommunikation zwischen den Lösungsgruppen
- Sicherstellung des regelmäßigen Informationflusses zwischen dem Management und den Lösungsgruppen
- Du brichst alte Strukturen und Denkweisen und sorgst für eine offene und transparente Kommunikation.
- Du sorgst mit dafür, dass Relentless Improvement und Automatisierung Eingang in die Team Arbeitsweisen und Prozesse finden.
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.