Clienteling solutions Product Owner

🌟 VO2 GROUP : Leader français et indépendant du conseil tech & numérique

Nous opérons à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭

🌍 Acteur global de l'expérience client et corporatif

Nous collaborons avec les marques internationales les plus iconiques et contribuons à leur succès :

✔️ De la stratégie et de l'innovation

✔️ Jusqu’à la réalisation à l’échelle, grâce à une expertise reconnue en business & tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissance & guidance

Leader de l'Innovation et de la Croissance 2024 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire premium de Salesforce

🌱 Leader de la "Safe & sustainable tech"

Entreprise fondée à parité, championne de l'égalité avec une direction engagée 🌟

45% de femmes dans nos équipes

Campagne primée TopCom 2024

📜 Certifications et distinctions

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis certification 2024

Choose My Company Impact Business of the Year 2023

🚀 VO2 GROUP : La Tech Positive 🌈

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We are present in Paris, Montreal, Luxembourg, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800 consultants 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭.

🌍 Global leader in customer and corporate experience

We collaborate with the most iconic brands to ensure their success:

✔️ From strategy and innovation

✔️ To large-scale execution, thanks to our expertise in business, tech, data, and AI 🤖✨

Leader in innovation and growth 2025 (Les Echos Business Magazine)

Multi-tech player and Premium Salesforce partner

Created with gender parity, advocating for equality through an engaged leadership team 🌟 45% women within our teams

Award-winning TopCom campaign in 2024

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2024

Impact Company of the Year 2023 by Choose My Company

🚀 VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Chez VO2 Canada, nous avons à cœur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse bénéficier :

- des avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté, etc…) ;

- de 5 à 7 entre collègues (être bon à Mario Kart est un réel +, baby-foot, ping-pong...) ;

- d'avoir une bonne ambiance de travail une équipe solidaire et bienveillante ;

- de travailler dans une entreprise classée 3ème au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023.

Tu penses pouvoir contribuer à cette mission ? Il ne te reste plus qu’à nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation (après avoir lu le reste de l’annonce bien sûr...).

Rejoignez une équipe soudée, passionnée et pleine d'énergie ! Le Groupe VO2 est défini comme une « Great Place to Work ».

ENVIRONNEMENT AGRÉABLE AU COEUR DE MONTRÉAL

Nos bureaux sont lumineux, situés dans un quartier animé (cafés, restaurants, bars...), à 10 minutes du métro (Mont-Royal). Venez profiter d’un espace pause avec snacking et boissons à volonté, baby-foot et ping-pong.

TÉLÉTRAVAIL ET HORAIRES FLEXIBLES

Notre rythme est de 2 jours minimum au bureau ! À part le jeudi désigné comme journée obligatoire au bureau, vous pourrez choisir entre le mardi et le mercredi pour le 2ème jour. Vous aurez également la possibilité de télétravailler plusieurs mois par an depuis n'importe où dans le monde.

5 à 7 RÉGULIERS

Pour célébrer nos réussites et partager des moments en équipe, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas, ou d'activités diverses (escape game, jeux vidéo, sports d'équipe, etc...).

ACCÈS AU GYM

Pour votre forme et votre bien-être, vous bénéficiez d'un accès gratuit à la salle de sport et aux douches dans le bâtiment.

ASSURANCE SANTÉ

L'assurance maladie est entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié et 50% pour le partenaire et les enfants (incluant assurance-vie, santé, invalidité, dentaire, vision, thérapeutique, ostéopathe, massages etc...)

RÉGIME REER

Régime d'épargne-retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100 %, jusqu'à 4 % du salaire annuel avec un délai d'acquisition de 2 ans.

ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE À 60%

Plus besoin de faire la queue au guichet pour recharger ton pass OPUS tous les mois ! Il sera automatiquement rechargé et valide dans l'agglomération de Montréal.

MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI

Afin que nos collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions, nous avons mis à disposition tout le matériel informatique nécessaire : ordinateur, écran, écouteurs...

PACK D'ARRIVÉE

Vous disposerez également de goodies et de cadeaux de qualité à certaines périodes de l'année pour égayer votre quotidien.

FORMATION

Nous attachons une grande importance à vos besoins de développement. Nous prônons l’entraide en interne. Vous pouvez avoir accès au module Babbel pour toutes les langues et Udemy pour les formations techniques ou métiers.

▪ A pourvoir en Avril

▪ 40h/semaine

▪ Salaire selon profil et expérience

▪ Déplacements à New York ponctuels

- Pilotage de la vision produit : Faire le pont entre les besoins des équipes métier (Vente, Marketing, Retail) et les contraintes de l'équipe IT.

- Cadrage et conception : Traduire les enjeux business en spécifications fonctionnelles détaillées et prioriser le backlog selon la valeur métier.

- Approche UX/UI & CRO : Collaborer avec les designers pour concevoir des parcours fluides et optimiser les taux de conversion/engagement en magasin (méthodologie CRO).

- Pilotage par la donnée : Analyser les KPI d'utilisation, réaliser des tests A/B et utiliser la donnée pour justifier les évolutions produit.

- Conseil et stratégie : Adopter une posture de consultant interne pour orienter le métier vers les solutions les plus performantes et innovantes du marché.

- Mentorat et leadership : Coacher et accompagner la montée en compétences de Product Owners plus juniors au sein de l'équipe.

- Coordination des livraisons : Superviser les phases de tests (UAT), assurer la qualité des livrables et piloter les cérémonies agiles.

- Gouvernance et gestion du changement : Accompagner le déploiement des solutions sur le terrain et garantir l'adoption des outils par les conseillers de vente.

- Expérience confirmée : minimum 6 ans d'expérience en tant que Product Owner, avec une spécialisation sur les solutions de Clienteling ou de Retail Tech.

- Expertise métier : Excellente connaissance des processus de vente assistée, de la gestion de la relation client (CRM) et de la personnalisation de l'expérience en boutique.

- Culture tech & design : Maîtrise des cycles de développement logiciel et expérience de collaboration étroite avec des pôles UX/UI (approche centrée utilisateur).

- Maîtrise de l'analyse de données : Capacité à interpréter des analytics complexes pour piloter la feuille de route produit.

- Leadership et transmission : Aptitude démontrée pour le coaching et la transmission de bonnes pratiques produit.

- Compétences linguistiques : Communication fluide en anglais (contexte international avec interactions quotidiennes) ; la maîtrise du français est un gros plus.

- Posture conseil : Forte capacité d'influence, d'écoute active et de vulgarisation de sujets complexes.

- Important : Déplacements ponctuels à New York chez le client.

Si pour toi, bienveillance, respect et collaboration sont une évidence et que tu souhaites t’investir dans une aventure avant tout humaine qui te permettra de grandir alors partageons nos ambitions !

At VO2 Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment so that everyone can enjoy :

- office benefits (snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee, etc...) ;

- afterworks with colleagues (being good at Mario Kart is a real plus, table soccer, ping pong and Nerfs);

- a good working atmosphere, supportive and caring colleagues;

- to work in a company ranked 3rd in the ChooseMyCompany ranking of HappyindexAtWork Canada 2023.

Do you think you can contribute to this mission? To do so, send us your resume and cover letter (after reading the rest of the job offer, of course).

Join a close-knit team, passionate and full of energy! VO2 Group is defined as a "Great Place to Work".

PLEASANT ENVIRONMENT IN THE HEART OF MONTREAL

Our offices are bright, in a lively neighbourhood (cafés, restaurants, bars...), 10 minutes from the métro (Mont-Royal). Come and enjoy a good work environment with snacking at will, beverages and a football & tennis table.

REMOTE WORK AND FLEXIBLE HOURS

Our standard schedule is a minimum of two days per week at the office. Except for Thursday, which is designated as a mandatory in-office day, you will have to choose between Tuesdays and Wednesdays for the second in-office day. You will also have the opportunity to work remotely for several months per year from anywhere in the world.

REGULAR AFTERWORKS

To celebrate our successes and share moments as a team, we often get together for a drink, a meal, or various activities (escape games, video games, team sports, etc).

ACCESS TO THE GYM & SHOWER

For fitness and well-being, you have free access to the gym and showers in the building.

HEALTH INSURANCE

VO2 fully covers health insurance for the employee at 100% and 50% for the partner (including health, disability, dental, vision, therapeutics, osteopath, massages, etc.).

RRSP PLAN

Corporate RRSP plan with VO2 bonus of 100%, up to 4% of annual gross salary. Vesting period of 2 years.

OPUS PUBLIC TRANSPORT SUPPORTED AT 60%

No need to queue at the counter to recharge your OPUS pass every month! It will be automatically recharged and valid in the greater Montreal area.

COMPUTER EQUIPMENT PROVIDED

So that our employees can work in the best conditions, we have provided all the necessary computer equipment: a computer, screen, headphones, etc.

ARRIVAL PACKAGE

You will also have great quality goodies and gifts at certain times of the year to brighten up your daily life.

TRAINING

We value your development needs and advocate mutual aid internally. You can access the Babbel module for any language and Udemy for business or technical training.

▪ Permanent or freelance contract to be filled in April

▪ 40h/week

▪ Salary according to profile

▪ Occasional travels to New York for client site visits

- Product vision management: Act as the primary bridge between business stakeholders (Sales, Marketing, Retail) and technical IT constraints.

- Scoping & design: Translate business challenges into detailed functional specifications and prioritize the backlog based on business value.

- UX/UI & CRO approach: Collaborate with designers to create seamless user journeys and optimize in-store conversion/engagement rates (CRO methodology).

- Data-driven decision making: Analyze usage KPIs, perform A/B testing, and leverage data to justify product evolutions and feature roadmaps.

- Consulting & strategy: Adopt an internal consultant posture to guide the business toward the most efficient and innovative market solutions.

- Mentorship & leadership: Coach and support the skill development of junior Product Owners within the team.

- Delivery coordination: Oversee User Acceptance Testing (UAT) phases, ensure deliverable quality, and lead Agile ceremonies.

- Governance & change management: Support the field deployment of solutions and guarantee tool adoption by sales associates.

- Proven experience: Minimum 6 years of experience as a Product Owner, with a specialization in Clienteling or Retail Tech solutions.

- Domain expertise: Excellent knowledge of assisted selling processes, Customer Relationship Management (CRM), and boutique experience personalization.

- Tech & design savvy: Solid grasp of software development lifecycles and experience working closely with UX/UI design hubs (user-centric approach).

- Data analytics mastery: Ability to interpret complex analytics to effectively steer the product roadmap.

- Leadership & knowledge sharing: Demonstrated aptitude for coaching and transmitting product management best practices.

- Language Skills: Fluent English is mandatory (international context with daily interactions); proficiency in French is a major asset.

- Consultative posture: Strong influencing skills, active listening, and the ability to simplify complex technical topics.

- Important: Availability for occasional travel to New York City for client site visits.

If kindness, respect, and collaboration are evident to you and you want to invest in an adventure that's above all human and will allow you to grow, then let's share our ambitions!