Customer Service Medewerker - Amsterdam
Join the team behind Europe’s leading online print service
FLYERALARM is niet zomaar een drukwerkbedrijf, ze brengen creativiteit tot leven.
Als één van de grootste e-commerce organisaties van Duitsland én Europa’s #1 online printpartner, helpen ze dagelijks duizenden bedrijven om hun ideeën werkelijkheid te maken. Voor de verdere groei van het Nederlandse team in Amsterdam zoekt Flyeralarm een Customer Service Medewerker. Jouw rol: eerstelijns support, directe impact.
Als Customer Service Medewerker ben jij de vriendelijke stem waar klanten op vertrouwen, zowel per telefoon als per e-mail. Je begeleidt hen door het brede assortiment aan drukwerkoplossingen, geeft praktisch advies en zorgt dat elk detail klopt. Van de eerste vraag tot de levering van de bestelling: jij bent degene die zorgt voor een soepele en positieve klantervaring.
Wat je gaat doen
Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail, snel, duidelijk en vriendelijk.
Klanten ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen.
Kleine correcties of checks doen op aangeleverde bestanden (affiniteit met grafisch werk).
Schakelen met het team in Duitsland over o.a. productie, claims, kwaliteitsissues en refunds.
Klanten proactief informeren en zorgen voor een stressvrije en foutloze ervaring.
Als eerste lijn bepalen of een vraag direct opgelost kan worden of moet worden geëscaleerd naar een andere afdeling.